15. Часто задаваемые вопросы

HY автоматически синхронизируют вашу информацию с Hattrick (после вашего первого логина каждые 12 часов). Если синхронизация (по какой-либо причине) не началась, можете инициировать ее самостоятельно, нажав на большую кнопку синхронизации, мигающую красным и зеленым,в верху страницы.

Если вы провели синхронизацию сразу после вызова игрока, то он может быть предложен к увольнению. Эта проблема может возникнуть из-за того, что игрок еще не попал в базу CHPP в Hattrick, содержащую информацию об игроках старшей команды. После того, как вы проведете синхронизацию в следующий раз (должно пройти некоторое время) этот игрок нормально попадет в список вызванных в старшую команду игроков. Вы можете провести синхронизацию самостоятельно, нажав на соответствующую кнопку в верхней части меню.

Если команда, в которой находится этот игрок (независимо от того, ваша это команда или нет), проводит матч, подгрузить всю необходимую об этом игроке информацию не получается. В ходе следующей синхронизации, если в это время команда, которой принадлежит игрок, не будет проводит игру, вся информацию корректно обновится.

В основном, эта проблема возникает, если вы используете в качестве своего браузера Internet Explorer (IE). Пожалуйста, следуйте инструкциям по этой ссылке → IE-Support, чтобы заставить IE работать, как надо.

На это может быть несколько причин:

• Если вы добавили этих игроков в список игнорируемых, то информация по ним не будет поступать в HY. Если вы больше не хотите игнорировать игроков, уберите их из списка игнорируемых в меню Игроки → Игнорировать. При этом вся информация об игроке будет подгружена в следующую синхронизацию. Чтобы добавить этих игроков в уже сыгранные матчи, надо сначала удалить эти матчи, а затем запустить процедуру синхронизации снова.
• Если в расстановке игроки вообще не отображаются, скорее всего возникли проблемы с CHPP. Удалите матчи запустите синхронизацию снова, когда проблемы с CHPP будет решена.

Да, нажмите “Настройки” (в нижней части меню) → “Дополнительные настройки”. Если вы отключили автоматическую синхронизацию, пожалуйста, не забудьте регулярно проводить ее в ручном режиме.

Это может случиться по нескольким причинам:

• Игрок не попал в заявку на матч… → Почему моего игрока нет в составе.
• Вы не полностью скопировали комментарий тренера. Например, часть комментария была пропущена (начало или конец). Нашей программе нужно точное совпадение с комментариями, которые есть в Hattrick, чтобы можно было корректно с ними работать.
  

После ввода неправильного пароля или логина вы можете запросить новый пароль, нажав на кнопку “Я забыл свой пароль”. Здесь вы можете ввести свой логин, а мы перенаправим вас на страницу Hattrick, где вы должны войти в систему, чтобы получить доступ. После этого вы увидите новые логин и пароль. Вы можете поменять свой пароль на странице “Настройки”!

Sometimes (normally due to CHPP problems) the connection between your HT and HY account get lost and thus HY does not know, that you are registered with HY. There is a simple solution: Just register again with HY. Your new and old account get merged and you get access to all your data again.

Please open Foxtrick preferences and look for this message: https://i.imgur.com/7vZoJTe.png

Press “Save” and select “Allow” in the prompt that appears: https://i.imgur.com/NDBGpz2.png

If there is no “Save” button, export your settings somewhere safe, remove Foxtrick and reinstall it.

→ Руководство