Häufige Fragen und Probleme (FAQ)

Die automatische Synchronisation wird bei Login/Aktivität nur alle 12 Stunden angestoßen. Wenn (aus welchen Gründen auch immer) keine Synchronisation gestartet wird und du Informationen vermisst, kannst du die Synchronisation auch manuell anstoßen. Um die manuelle Synchronisation zu starten, klicke in der Menüleiste oben auf den grün/rot klickenden Synchronisations-Button.

Wenn man, direkt nachdem man einen Spieler befördert hat, die Synchronisation durchführt kann es zu Problemen kommen. In diesen Fällen wird dir der eben beförderte Spieler als gefeuert vorgeschlagen. Unabhängig davon ob du dies gespeichert hast oder nicht, wird dir der Spieler nach einer erneuten Synchronisation als befördert vorgeschlagen. Die Synchronisation kannst du auch manuell starten, drücke dafür den entsprechenden Button oben in der Leiste.

Während Spiele deiner Mannschaft bzw. Spiele des neuen Eigentümers stattfinden, können wir nicht erkennen ob deine Spieler gezogen/verkauft wurden. Aus diesem Grund werden wir während deine Spiele stattfinden keine dementsprechende Änderungen vornehmen. Starte den Sync einfach später ein weiteres mal und wir werden alle Änderungen zuverlässig erkennen.

Dies kann verschiedene Ursachen haben:

• Eventuell hattest du den Spieler zuvor ignoriert, dann erfassen wir von ihm auch keine Leistungen. Wenn du einen Spieler nicht mehr ignorieren willst, kannst du diese Option unter „Spieler → Ignorierte“ entfernen. Beachte, dass der Spieler erst beim nächsten Sync hinzugefügt wird und dass du alte Spiele löschen und neu synchronsieren musst um Leistungen von zuvor ignorierten Spielern zu erfassen.
• Wenn gar keine Spieler aufgetellt wurden, spricht einiges dafür das ein CHPP Fehler vorlag. In diesem Fall lösche das Spiel und synchronsiere es erneut.

Wenn du den Internet Explorer (IE) nutzt, kann es zu Problemen kommen. Diese können jedoch umgangen werden, unter folgenden Link findest du eine Anleitung wie du auch mit dem IE einen erfolgreichen Sync durchführen kannst → IE-Support

Ja, in der Menüleiste unten, unter „Einstellungen“ → „Erweiterte Einstellungen“. Denke in diesem Fall aber daran, regelmäßig manuell zu syncen.

Der häufigste Grund ist, dass versucht wurde den Kommentar bei uns beim falschen Spiel hinzuzufügen. Überprüfe also, ob du den Kommentar beim richtigen Spiel hinzufügen wolltest. Mögliche weitere Gründe sind:

• entweder der Spieler wurde bei uns gar nicht für das besagte Spiel aufgestellt… → Wieso wurde beim Spiel einer meiner Spieler nicht aufgestellt.
• Oder aber es könnte daran liegen, dass du den Kommentar nicht vollständig kopiert hast, also zum Beispiel etwas vom Anfang oder dem Ende fehlt.
  

Nachdem ein fehlerhaftes Passwort bzw. ein falscher Benutzername eingeben wurde, wird dir angeboten ein neues Passwort anzulegen. Dafür musst du auf „Passwort vergessen“ klicken. Dort kannst du optional deinen Benutzernamen eingeben. Dann leiten wir dich zu Hattrick weiter, wo du dich anmelden musst. Danach zeigen wir dir deinen Benutzernamen und dein neues Passwort an. Das Passwort kannst du jederzeit unter „Einstellungen“ ändern!

Manchmal, wenn Hattrick Probleme mit CHPP hat, geht die Verknüpfung zwischen deinem Youthclub und Hattrick Account verloren. Dies führt dazu das wir denken, dass du bei uns nicht registriert bist. Du musst jedoch keine Angst haben, deine Daten sind nicht verloren. Wenn du dich neu registrierst erhältst du wieder vollen Zugriff auf deinen (alten) Account.